Amazon est une entreprise américaine spécialisée dans la vente en ligne. Crée par Jeff Bezos en juillet 1994, Amazon a été introduite en bourse au Nasdaq en juin 1997. Son siège social se trouve à Seattle (Etats-Unis). La filiale française a ouvert en 2000. Son slogan est
« work hard, have fun, make history »
Initialement sa spécialité était la vente de livres puis elle s’est diversifiée dans d’autres produits, entre autres dans la vente de tous types de produits culturels.
Avec Facebook, Apple et Google, Amazon fait partie des « quatre grands d’internet ». En 2013, elle réalise un chiffre d’affaires de 74,452 milliards USD.
La société emploie 132 600 personnes à travers le monde en 2014. Outre le site originel américain, ouvert en 1995, Amazon a établi des sites spécifiques pour l’Allemagne en 1998, le Royaume-Uni en 1998, la France en 2000, le Japon en 2000, le Canada en 2002, la Chine en 2004, l’Italie en 2010, l’Espagne en 2011, l’Inde en 2012, le Brésil en 2012, le Mexique en 2013, l’Australie en 2013 et les Pays-Bas en 2014.
Plutôt que d’avoir une stratégie d’affiliation unique, Amazon a fait le choix de proposer plusieurs sources pour les produits qu’elle propose. Avec cette stratégie elle se prive d’éventuels revenus d’affiliation exclusive, mais elle permet d’offrir des prix plus serrés, donc espérer de plus grands volumes. Du coup, La société jouit d’une réputation de neutralité qui en fait une concurrente directe de Google comme source d’informations sur les produits.
Pour débuter la vente de vos produits, vous devez d’abord créer un compte Vendeur. Par ce biais, vous aurez accès à l’interface de gestion appelé Seller Central.
Vous pouvez télécharger votre inventaire très simplement sur le seller central fr. Enregistrez-vous d’abord pour pouvoir vendre en ligne puis utilisez l’interface Web ou les fichiers Texte pour une mise en vente rapide sur un ou plusieurs sites européens d’Amazon (exemple amazon.fr, amazon.it ). Quand vous mettez vos produits en vente, vous avez la possibilité de choisir « Expédié par Amazon » (« Fulfillment by Amazon » en anglais, FBA) comme méthode d’expédition afin d’assurer le stockage, l’emballage et l’expédition de vos commandes, ainsi que le service client dans la langue locale de vos acheteurs.
Sur Amazon.fr, Amazon facilite l’achat de vos produits. Notamment avec des fonctions comme l’achat en 1-Click et une marque réputée, la société aide les clients à faire des achats rapidement, facilement et en toute sécurité.
Lorsqu’une commande a été passée, Amazon FBA vous informe par courrier électronique. Il ne vous reste plus qu’à emballer et expédier votre article au client (sauf si vous utilisez le programme « Expédié par Amazon »
Vous êtes averti par email lors du paiement. Celui-ci est déposé sur votre compte bancaire net des frais de vendeur Amazon.
Le programme Amazon FBA « Fulfillment by Amazon » ou « Expédié par Amazon » en français, offre la possibilité aux marchands de stocker leurs produits dans les centres de distribution d’Amazon, qui prend en charge la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition, le service client et la gestion des retours.
A condition de vendre sur Amazon, les vendeurs peuvent confier leurs commandes passées sur d’autres sites ou marketplaces. Cependant, avec ce type de vente multi-sites, les frais de préparation et d’expédition des commandes prélevées par Amazon sont beaucoup moins compétitifs. De plus, les cartons seront marqués du logo Amazon et non pas par celui du marchand.
Autre avantage d'Amazon FBA, c’est que le programme permet d’accéder à toute l’Europe. Un vendeur qui possède un compte en France, peut mettre en vente ses produits sur les autres sites européens d’Amazon par exemple en Allemagne, au Royaume-Uni ou en Espagne. Les commandes faites sur ces sites seront honorées à partir des entrepôts français d'Amazon FBA. Notons que, moyennant des frais supplémentaires et une inscription aux programmes FBA Royaume-Uni et FBA Allemagne, les marchands peuvent aussi expédier leurs produits dans les centres de distribution dans ces deux pays. Comme Amazon livre partout en Europe, Amazon peut aussi prendre en charge l’expédition des commandes dans 26 pays de l’Union Européenne.
Aussi, les acheteurs en ligne qui sont abonnés au programme Amazon Premium (service de livraisons express illimitées moyennant un abonnement annuel de 49 euros)) ont la possibilité d’en bénéficier quand ils achètent sur la marketplace Amazon auprès des vendeurs Amazon FBA. Comme les offres des marchands FBA sont traitées de la même façon que celle d’Amazon, ils peuvent également bénéficier du programme de livraison offert à l’acheteur.
